口コミ伝染病

　「９０日で・・・」の続編みたいな奴。とりあえず素晴らしい。しかし、すでに古い（２００１年）。こんなテクニックも結局は常識的手段になっていくんだろうなぁ。こんなところも階層化？前にいた会社の社長は、この本などに載っているものも十分に理解し（読んでいなかったはずはない）、実践していたが、社員がお客に準ずる機動力であるということには納得していなかったように思う。気づいていたけれど、社員をお客にしたくなかっただけなのだろうか。よくわからない。大きな謎だ。