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99年初版の非常に有名な本らしい。こういう人の台頭があって、金森さんがジェイエイブラハムの本を監訳したりしているようだが、なかなか素晴らしい本だ。
・見込み客獲得
・クロージング
・リピーター化
という三段階を経るのがよいらしいが、1番目と2番目が優秀な経営コンサルタントは、ほとんどいないらしい。三番目はMBAとかが非常に得意な分野らしい。
ま、とにかく、これで新しい商売の改善はけっこうできた様な気がする。
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